宁波的一位郭先生遇到了脱发问题，于是他也上网找了不少方法和资料，终于，被他找到一家叫做杭州新生植发的医院，不过据说最后，预期效果没有达到不说，还引来了一堆问题。
现场发生争执的就是郭先生和杭州新生植发医院的院长王女士，事情的起因还要从2017年8月说起。
通过网络咨询想来植发，新生是浙江算是广告打的比较多的，然后有人介绍过来的。然后来了咨询一下就是发际线前额想来植一下，那么到了以后医生也推荐了很多 ，有个两三种的技术，那么最终选择了植发4000毛囊，然后后来咨询了一下眉毛还有胡子，这些分开的 共计花了六万多。
种了5500个单位，从后脑勺提取了5500个单位就是11000个单位。手术11个小时，那么现在就是存活一千多个单位，那么就是说七月的七八千个洞白打了，然后有3000多个毛囊损失掉了。
按照当初设计的，医生需要先给郭先生头部注射麻药，然后从他的头皮后枕区提取毛囊，再种植回他的发际线前额、眉毛、胡子等地方，前后一共在郭先生头上打了11000个毛囊。而且术前合同上也承诺：新种植的毛囊存活率应该在95%以上。可是现在，据说经过专业检测，毛囊存活率只有30%。于是郭先生找院方要说法，可是一直都是客户和经理出来回应，并没有院方负责人进行协商。
我觉得我受到的伤害是双倍的，原本只是脱发但现在见到工作人和朋友家人的话，你看你这不是植发了吗，植完了以后花了钱受了苦你还是这个样子啊，心里面就会越来越自卑，受了打击就会越来越大然后特别在意很敏感这些词汇。后枕区还是有囊肿 ，胡子这里全都是缺失的，还有这里是不长的洞，我就觉得在这个形象上面没有改变而且皮肤上还受到了创伤。
而就在郭先生跟帮忙记者沟通时，新生植发的营销总监叶先生出现了，要求我们去院内协商，随后我们见到了新生植发的王月梅院长，于是就有了开头那一幕。
诉求我一定要你们一个态度，低下你们高昂的头颅来，你们是觉得自己像个天使。你们不是医院懂吗？你们是一直把自己比喻成医疗机构，你这个是医疗机构吗？
如果他没有达到他所期望的我们可以给他进行退费，但是因为他做了三个项目，一个是额头 、一个是眉毛、 一个是胡须。那么我们刚才也看到对比照片，我觉得眉毛和胡须我们是有效果的，对于郭先生他所提出的诉求我们就按我们所承诺的，把他没有效果的给他进行一个退费，眉毛和（上下）胡须是各8000，那么就是6万去掉2万4，也就是36000。
不满意，现在通过媒体通过12345你们已经承认了头发是失败的对吧？（我们一直都承认呀 没有这些）现在承认了，但是在我的概念里没有他们，你们是不会承诺的，包括你也不会出现的。
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